Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 août 2025

Bienvenue sur la boutique en ligne de Vilesco. Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique de manière transparente comment vos informations sont collectées, utilisées, partagées et protégées lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou interagissez avec nous, quels que soient les moyens utilisés.

Notre site est propulsé par Shopify, une plateforme e-commerce qui nous permet de vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée.

1. Les informations personnelles que nous collectons

On entend par “informations personnelles” toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela n’inclut pas les données anonymes ou agrégées.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale (facturation et livraison), numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations de paiement : numéro de carte bancaire, coordonnées de compte, méthode de paiement, confirmations de transaction.

  • Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences, paramètres.

  • Détails de vos achats : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

  • Échanges avec nous : messages envoyés via notre service client ou par e-mail.

  • Données techniques : type d’appareil, navigateur utilisé, adresse IP, identifiants uniques.

  • Données d’utilisation : navigation sur le site, interactions avec les différentes pages ou fonctionnalités.

2. Comment nous collectons vos données

Nous recueillons vos informations de plusieurs façons :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, créez un compte, nous contactez ou remplissez un formulaire.

  • Automatiquement, via votre navigation sur notre site, notamment par le biais de cookies ou d’outils d’analyse.

  • Via nos prestataires, comme les services de paiement, d’expédition ou de support client.

  • Par des partenaires ou services tiers, lorsque vous interagissez avec nos publicités ou fonctionnalités externes.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fournir et améliorer nos services :

  • Traiter vos commandes et paiements

  • Gérer vos retours et échanges

  • Personnaliser votre expérience (recommandations, préférences)

  • Organiser la livraison de vos produits

  • Gérer votre compte client

Vous contacter :

  • Répondre à vos questions ou réclamations

  • Vous envoyer des notifications liées à vos achats

Marketing et publicité :

  • Vous envoyer des offres, newsletters ou promotions (par email, SMS ou courrier)

  • Vous proposer des publicités personnalisées en ligne, en fonction de vos achats ou de votre navigation

Sécurité et prévention des fraudes :

  • Protéger vos données et sécuriser votre compte

  • Prévenir les comportements frauduleux ou abusifs

  • Vérifier votre identité en cas de besoin

Obligations légales :

  • Répondre aux demandes des autorités

  • Respecter les lois en vigueur

  • Défendre nos droits en cas de litige

4. Partage de vos données

Vos informations personnelles peuvent être partagées dans les cas suivants :

  • Avec Shopify, notre prestataire de plateforme e-commerce

  • Avec nos prestataires techniques : hébergement, paiement, logistique, support client, etc.

  • Avec nos partenaires marketing, dans le cadre de campagnes ou publicités ciblées

  • À votre demande explicite, par exemple pour utiliser une fonctionnalité sociale ou recevoir un colis

  • En cas de fusion, cession ou changement de contrôle de notre entreprise

  • Pour respecter la loi ou répondre à une obligation légale ou judiciaire

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui peut également collecter des données vous concernant afin d’améliorer les services. Vos informations peuvent être transmises à Shopify et à d'autres prestataires, y compris situés hors de votre pays de résidence. Shopify peut aussi utiliser certaines de vos données à des fins d'analyse globale ou de publicité personnalisée.

Pour en savoir plus sur leur politique de confidentialité, vous pouvez consulter :
https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites ou services en ligne que nous ne contrôlons pas. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité, car nous ne sommes pas responsables de la gestion de vos données sur ces plateformes externes.

7. Protection des mineurs

Notre boutique n’est pas destinée aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes mineures. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des informations, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données, mais aucun système n’est totalement infaillible. Évitez de transmettre des informations sensibles par des moyens non sécurisés.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Gérer votre compte

  • Traiter vos commandes

  • Respecter nos obligations légales

  • Résoudre d’éventuels litiges

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de certains droits sur vos données personnelles, notamment :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de les corriger ou les mettre à jour

  • Droit de suppression

  • Droit de portabilité

  • Droit de retrait du consentement (dans certains cas)

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement (dans l’UE ou au Royaume-Uni)

Pour exercer vos droits ou poser une question, vous pouvez nous contacter par email ou courrier (voir ci-dessous).

Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment de nos emails promotionnels via le lien de désabonnement présent dans nos messages.

10. Transferts internationaux

Il est possible que vos données soient transférées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque c’est le cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties prévues par la loi (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

11. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est toujours celle affichée sur cette page avec la date de mise à jour indiquée en haut.

12. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 vilesco.com@gmail.com

Dans le cadre des lois sur la protection des données, nous agissons en tant que responsable du traitement.